1. Načini dostave
Izdelke naročene v spletni trgovini LuxyCandles dostavljamo po vsej Sloveniji preko naših zanesljivih dostavnih partnerjev. Vse pošiljke bodo dostavljene na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Za hitrost in zanesljivost dostave sodelujemo z različnimi dostavnimi službami, kot so Pošta Slovenije, GLS in DHL.
2. Stroški dostave
Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila in so odvisni od velikosti, teže in kraja dostave:
Brezplačna dostava za naročila nad 60 €
Standardna dostava po Sloveniji: 3,5€
3. Čas dostave
Trudimo se, da bi bila vaša naročila dostavljena v najkrajšem možnem času. Običajni rok dostave je med 3 in 5 delovnimi dnevi od potrditve naročila, če so izdelki na zalogi.
V primeru, da izdelka ni na zalogi ali pride do kakršnihkoli zamud, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Dostava na bolj oddaljena območja (npr. otoki) lahko traja nekoliko dlje.
4. Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste na vaš e-naslov prejeli obvestilo o odpremi in kodo za sledenje paketu. Na ta način lahko enostavno spremljate, kje se vaš paket nahaja, vse do dostave na vaš naslov.
5. Osebni prevzem
Trenutno osebni prevzem ni na voljo. Vse pošiljke so dostavljene na navedeni naslov preko dostavne službe.
6. Poškodovana ali izgubljena pošiljka
Če prejmete poškodovan paket, je pomembno, da o tem takoj obvestite dostavljalca in sestavite zapisnik o poškodbi. O poškodbi nas lahko obvestite tudi na e-naslov info@luxycandles.si, in bomo poskrbeli za čimprejšnjo rešitev.
V primeru izgubljene pošiljke se obrnite na nas preko navedenih kontaktov, in skupaj z dostavno službo bomo preverili status vaše pošiljke ter zagotovili rešitev.