1. Splošno
Spletno trgovino LuxyCandles upravlja podjetje AllFrame Design Studio, Alenka Pandel Bandur s.p., s sedežem na Za hribom 12, 1236 Trzin, matična številka: 9604405000, davčna številka: 89883977, podjetje ni zavezanec za DDV. Dejavnost podjetja: Grafične storitve in oblikovanje.
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z uporabo spletne strani in oddajo naročila se strinjate s spodaj navedenimi pogoji.
2. Naročilo
Naročila se sprejemajo preko spletne strani 24 ur na dan, vse dni v tednu. Kupec lahko izbere izdelke, ki so na voljo, in po oddaji naročila prejme potrditveno e-pošto. Naročilo je potrjeno v trenutku, ko kupec prejme potrditveno sporočilo.
3. Cene
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, saj ponudnik ni davčni zavezanec. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Stroški dostave se obračunajo ločeno in so prikazani ob zaključku naročila.
4. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, MasterCard)
- Plačilo po povzetju
- PayPal
- Bančno nakazilo
Podrobnejše informacije so na voljo med postopkom nakupa.
5. Dostava
Izdelki se dostavljajo preko pogodbenih dostavnih služb (npr. Pošta Slovenije, DHL). Stroški dostave so jasno navedeni med postopkom naročila. Običajni rok dostave je med 2-10 delovnih dni, vendar je odvisen od razpoložljivosti izdelkov in lokacije dostave.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop od pogodbe mora biti sporočen pisno na elektronski naslov info@luxycandles.eu. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan in v nespremenjeni količini v roku 14 dni po obvestilu o odstopu.
Stroške vračila izdelkov krije kupec, razen če je bilo blago poškodovano ali napačno poslano.
7. Reklamacije in vračila
Ponudnik odgovarja za stvarne napake izdelkov, skladno z veljavno zakonodajo. Kupec mora reklamacijo sporočiti v roku osmih dni od prejema izdelka na info@luxycandles.eu. V primeru upravičene reklamacije bo ponudnik pokril stroške vračila in izdelek zamenjal ali povrnil kupnino.
8. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo osebne podatke kupcev obdeloval v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in uredbo GDPR. Osebni podatki, ki jih kupec posreduje ob naročilu, bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila ter komunikacijo s kupcem. Brez izrecnega soglasja kupca osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen če tako določa zakon.
9. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurnost in točnost podatkov na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake, pomanjkljivosti ali netočnosti podatkov. Vsi opisi in slike izdelkov so simbolični. Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe spletne strani ali nezmožnosti uporabe le-te.
10. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani LuxyCandles in začne veljati z dnem objave. Z uporabo spletne trgovine po objavi sprememb uporabnik potrjuje, da se strinja s spremenjenimi pogoji.
11. Reševanje sporov
V primeru sporov med ponudnikom in kupcem je pristojno sodišče v Ljubljani. Kupec in ponudnik si bosta prizadevala spore reševati sporazumno.
Za dodatna vprašanja ali informacije se obrnite na nas preko e-pošte info@luxycandles.eu.